Temu se v posledních měsících objevuje doslova na každém rohu. Přemýšlíte, zda je vůbec rozumné do takového e-shopu zadávat platební kartu. Pojďme se na Temu podívat a odpovědět na otázku, která pálí většinu z nás: Je Temu bezpečné?
1. Co je Temu a proč o něm všichni mluví
-
- Online tržiště s kořeny v Číně
Patří pod společnost PDD Holdings. Temu vstoupilo nejprve na americký trh, kde rychle vyrostlo díky agresivním slevám a bezplatné dopravě. - Model „direct-from-factory“
Zboží putuje přímo z výroben k zákazníkovi, bez prostředníků. To stlačuje ceny na minimum – často až k částkám, které nám připadají podezřele nízké. - Expanze do EU a česká lokalizace
E-shop má už plně přeložené rozhraní, českou měnu a slibuje doručení do 5–14 dnů. Využívá doručení pomocí Packety = Zásilkovny.
- Online tržiště s kořeny v Číně
2. Čeho se lidé (oprávněně) bojí
| Obava | Jak se situace ve skutečnosti má |
|---|---|
| Bezpečnost plateb | Platební brány používají šifrování na úrovni bank; lze platit i přes PayPal či virtuální kartu pro extra klid. |
| Kvalita zboží | Kvalita kolísá, ale Temu má 90denní lhůtu na vrácení peněz a většinu reklamací řeší ve prospěch zákazníka. |
| Clo a DPH | Temu clo a DPH zahrnuje už v ceně; balíček přijde jako běžná zásilka bez doplatků. |
| Ochrana osobních údajů | Firemní servery pro EU jsou v Irsku a podléhají GDPR; rozsah sbíraných dat je obdobný jako u jiných velkých e-shopů. |
| Falešné recenze | Uživatelské fotky a detailní komentáře od ověřených nákupů pomáhají odhalit nereálné inzeráty. |
3. Argumenty, které obavy mírní
-
- Evropské právo stojí při vás
I když balíček putuje z Číny, kupní smlouva se řídí právem EU. Máte stejné zásadní nároky jako u domácího e-shopu – odstoupení do 14 dnů, dvouletou odpovědnost za vady i ochranu osobních údajů. - 90 dní na vrácení bez otázek
Temu nad rámec zákona nabízí tříměsíční lhůtu, v níž lze zboží bezplatně vrátit. Starší zákazníci tak získávají komfortní „pojistku“, když dorazí něco jiného, než čekali. - Nulové clo a DPH v ceně
Žádné složité vyplňování celního prohlášení ani nečekané platby kurýrovi. Temu poplatky odvádí za vás. - Česká zákaznická podpora
Live-chat komunikuje v češtině a reagoval během našeho testu do hodiny. Pro uživatele, kteří neradi telefonují do zahraničí, jde o příjemné překvapení.
- Evropské právo stojí při vás
4. Na co si přesto dát pozor
-
- Velikosti oblečení – Asijské střihy bývají menší, vždy měřte a sledujte tabulky.
- Příliš krásné na pohled – Podezřele levnou „značku“ raději prověřte podle fotek od kupujících.
- Cirkus kolem notifikací – Aplikace sype slevové bannery; v nastavení telefonu lze upozornění omezit.
5. Verdikt pro českého nakupujícího
Temu není zázračný obchoďák, kde všechno stojí deset korun, ale ani temné doupě podvodníků. Funguje spíš jako online tržnice: najdete zde skvělé úlovky i pár tuctových kousků. Klíčové je zachovat zdravý rozum – číst recenze, hlídat velikosti a neplatit zboží, které by vás mrzelo ztratit.
Pokud se držíte těchto zásad, Temu může být příjemným zpestřením nákupů, zejména když hledáte drobnosti do domácnosti, gadgety pro vnoučata nebo levné dekorace na chalupu. A kdo ví – třeba vás příjemně překvapí pocit, že jste díky pár klikům ušetřili peníze i čas.
Nakonec tedy: Ano, Temu může být bezpečné – pokud jste informovaní a nakupujete s otevřenýma očima.
